Algemene voorwaarden

Artikel 1. Begripsomschrijvingen

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende begrippen, zowel in enkelvoud als in meervoud, telkens aangeduid met een hoofdletter, de volgende betekenis:

1.1 Algemene Voorwaarden: Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen CuoreDigital en Opdrachtgever waarop CuoreDigital deze Algemene Voorwaarden van toepassing heeft verklaard.

1.2 CMS: Content Management System, het systeem waarmee de Content van de website beheerd kan worden.

1.3 Content: Inhoud van de Website zoals foto’s, video’s, teksten en andere vormen van communicatie uitingen, die door CuoreDigital in opdracht van Opdrachtgever dan wel door Opdrachtgever zelf of door derden op de Website wordt geplaatst.

1.4 Opdrachtgever: De wederpartij met wie CuoreDigital een overeenkomst heeft gesloten.

1.5 CuoreDigital: CuoreDigital is als handelsnaam ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 93750498 en handelsnaam CuoreDigital, gevestigd aan de Kerkstraat 96, 7667PZ te Reutum.

1.6 CuoreDigital Content: De door CuoreDigital op de Website geplaatste Content (niet afkomstig van Opdrachtgever), zoals foto’s, video’s, teksten en andere vormen van communicatie uitingen.

1.7 Domeinnaam: het adres waarop de Website van een klant op het Internet gevonden kan worden en eventueel gekoppeld aan emailadressen.

1.8 Hosting: dienst waarbij ten behoeve van gebruiker informatie en bestanden worden opgeslagen en toegankelijk worden gemaakt via het internet;

1.9 Server: Een computer ook wel Server genoemd waar de Hosting loopt en de Website inclusief Content is opgeslagen.

1.10 Website: De door CuoreDigital voor Opdrachtgever ontwikkelde Website waarbij Hosting, eventueel e-mailadressen en andere gekozen diensten aan toebehoren.

Artikel 2. Algemeen

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Cuore Digital Agency, ingeschreven bij de kamer van koophandel onder nummer 93750498, hierna te noemen: “CuoreDigital”, en een Opdrachtgever waarop CuoreDigital deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

2.2 De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met CuoreDigital, voor de uitvoering waarvan door CuoreDigital derden dienen te worden betrokken.

2.3 Deze algemene voorwaarden zijn eveneens geschreven voor de medewerkers van CuoreDigital en zijn directie.

2.4 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.5 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. CuoreDigital en de Opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht worden genomen.

2.6 Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.

2.7 Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.

2.8 Indien CuoreDigital niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat CuoreDigital in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.

Artikel 3. Offertes en aanvaarding

3.1 Alle door CuoreDigital gedane aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven.

3.2 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever een door CuoreDigital ter beschikking gesteld Offerte of Overeenkomst van Opdracht ondertekend.

3.3 Een offerte wordt door CuoreDigital opgesteld, waarin de aangeboden diensten (“de Diensten”) en de bijbehorende kosten worden beschreven. De omschrijving van de Diensten zoals vermeld in de offerte is bindend. 

3.4 CuoreDigital kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

3.5 Een offerte is vrijblijvend en blijft geldig gedurende 28 dagen na verzending, tenzij anders aangegeven. CuoreDigital is niet verplicht een aanvaarding na deze periode te accepteren, maar indien dit gebeurt, wordt de offerte alsnog als aanvaard beschouwd. 

3.6 Als de Opdrachtgever niet expliciet akkoord gaat met de offerte, maar er toch mee instemt, of de indruk wekt dat CuoreDigital werkzaamheden verricht die binnen de omschrijving van de Diensten vallen, wordt de offerte als aanvaard beschouwd. Dit geldt ook wanneer de Opdrachtgever CuoreDigital verzoekt bepaalde werkzaamheden uit te voeren zonder een formele offerte af te wachten. 

3.7 Het wijzigen van de Diensten is alleen mogelijk met instemming van beide partijen, behalve indien elders in deze voorwaarden anders is bepaald. CuoreDigital zal verzocht meerwerk tegen het gebruikelijke uurtarief uitvoeren.

3.8 De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.

Artikel 4. Dienstverlening

4.1 CuoreDigital zal haar uiterste best doen om de Website in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden te leveren.

4.2 CuoreDigital zal haar uiterste best doen het product/dienst te leveren binnen de overeengekomen termijn. Echter dienen alle leveringstermijnen echter slechts als richtlijn en zijn dus nimmer fataal, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

4.3 CuoreDigital is gerechtigd de dienstverlening te beperken of tijdelijk buiten gebruik te stellen voor bijvoorbeeld onderhoudswerkzaamheden, zonder dat Opdrachtgever recht heeft op schadevergoeding.

4.4 CuoreDigital is gerechtigd de dienstverlening aan te passen en/of te verbeteren aan veranderingen in de techniek, zonder dat Opdrachtgever recht heeft op schadevergoeding.

4.5 CuoreDigital zal haar uiterste best doen tijdelijk opschortingen en/of verandering aan de dienstverlening zo vlekkeloos mogelijk te laten verlopen maar kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor eventuele verliezen/schade opgelopen door de opschortingen en/of veranderingen.

Artikel 5. Verplichtingen van de Opdrachtgever

5.1 Opdrachtgever zal zich opstellen en gedragen conform hetgeen van een zakelijke relatie verwacht mag worden. Opdrachtgever zal onder meer CuoreDigital alle benodigde gegevens verlenen die noodzakelijk zijn voor uitvoeren en opleveren van de producten/diensten.

5.2 Opdrachtgever verklaart dat alle gevraagde informatie en gegevens naar waarheidsgetrouw te zijn verleend.

5.3 Opdrachtgever stelt CuoreDigital zo spoedig mogelijk op de hoogte in het geval van wijziging van relevante gegevens

5.4 Opdrachtgever is niet gerechtigd de Overeenkomst over te dragen aan derden tenzij CuoreDigital hiervoor uitdrukkelijk schriftelijk toestemming voor heeft verleend.

5.5 Het is de Opdrachtgever verboden de producten en/of diensten te gebruiken die in strijd zijn met de Nederlandse Wet.

5.6 Opdrachtgever vrijwaart CuoreDigital volledig tegen eventuele aanspraken en vorderingen tot schadevergoeding.

Artikel 6. Betaling, incassokosten en prijzen

6.1 Opdrachtgever betaalt de in de overeenkomst vermelde prijs voor bestelde diensten en/of producten. Alle bedragen zijn, voor zover niet uitdrukkelijk vermeld, gesteld in euro’s en exclusief BTW.CuoreDigital zal voor de verschuldigde bedragen een elektronische factuur sturen naar de Opdrachtgever.

6.2 Facturering vindt plaats op basis van de daadwerkelijk gemaakte uren door CuoreDigital.

6.3 CuoreDigital zal voor de verschuldigde bedragen een elektronische factuur sturen naar de Opdrachtgever.

6.4 De vergoedingen kunnen bestaan uit maandelijkse verschuldigde bedragen en/of eenmalige verschuldigde bedragen.

6.5 De betalingstermijn van facturen is 14 dagen na de datum van de factuur, tenzij anders aangegeven op de factuur. Bij niet-tijdige betaling is de Opdrachtgever vanaf 14 dagen na de datum van de factuur van rechtswege in verzuim zonder dat hiervoor een ingebrekestelling is vereist. De Opdrachtgever is vanaf de datum van verzuim een rentevergoeding verschuldigd van 5% per maand over het openstaande bedrag.

6.6 Indien Opdrachtgever na betalingsherinnering nog steeds niet aan haar betalingsverplichtingen heeft voldaan, worden alle Producten waarop de wanbetaling betrekking heeft door CuoreDigital tijdelijk opgeschort.

6.7 Bij niet-tijdige betaling is de Opdrachtgever, naast het verschuldigde bedrag en de daarop verschenen rente, gehouden tot volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, inclusief kosten voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus.

6.8 Indien de Opdrachtgever van mening is dat (een deel van) een factuur onjuist is, dient hij dit binnen de betalingstermijn aan CuoreDigital te melden. De betalingsverplichting met betrekking tot het betwiste bedrag wordt opgeschort totdat CuoreDigital de melding heeft onderzocht. Indien na onderzoek blijkt dat de betwisting ongegrond is, dient de Opdrachtgever het betwiste bedrag binnen zeven dagen alsnog te voldoen.

6.9 De vordering tot betaling is direct opeisbaar indien de Opdrachtgever failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, er beslag wordt gelegd op vermogensbestanddelen van de Opdrachtgever, de Opdrachtgever overlijdt, of indien de Opdrachtgever in liquidatie treedt of wordt ontbonden.

Artikel 7. Rechten van intellectueel eigendom

7.1 CuoreDigital maakt gebruik van open source software waarvan de rechten bij derden liggen. Voor door CuoreDigital zelf gemaakte werken geldt dat de rechten bij CuoreDigital liggen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen met de Opdrachtgever. Rechten op maat gemaakte Werken komen in beginsel na aanvaarding van de overeenkomst toe aan de Opdrachtgever.

7.2 De door CuoreDigital ontwikkelde Werken blijven eigendom van CuoreDigital. De Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief gebruiksrecht.

7.3 CuoreDigital is gerechtigd technische maatregelen te nemen ter bescherming van de materialen. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te omzeilen.

7.4 Het is Opdrachtgever niet toegestaan (en mag derden niet toestaan om) de gehele of delen van de Software of documentatie te modificeren, aan te passen, te vertalen, te sublicentiëren, te verhuren, of te leasen.

7.5 Het is Opdrachtgever niet toegestaan reverse engineering uitvoeren op de Software en mag de software op generlei wijze decompileren, disassembleren, of de broncode op enige andere wijze afleiden.

7.6 Ieder gebruik, verveelvoudiging of openbaarmaking van de materialen buiten de scope van de overeenkomst of verleende gebruiksrechten wordt beschouwd als een schending van het auteursrecht. De Opdrachtgever zal een direct opeisbare en niet voor rechterlijke machtiging vatbare boete van € 5.000,00 per inbreukmakende handeling betalen aan CuoreDigital. Dit laat het recht van CuoreDigital om haar schade door de inbreuk vergoed te krijgen of andere juridische stappen te ondernemen om de inbreuk te doen beëindigen, onverlet.

Artikel 8. Domeinnaam

8.1 Indien de Opdrachtgever niet beschikt over een Domeinnaam zal CuoreDigital de Domeinnaam registreren.

8.2 CuoreDigital zal haar uiterste best doen om een gewenste Domeinnaam te registreren. CuoreDigital kan echter geen garantie geven dat de gewenste Domeinnaam ook succesvol geregistreerd kan worden.

8.3 Indien Opdrachtgever reeds een Domeinnaam heeft geregistreerd en deze wenst te gebruiken voor een CuoreDigital Website dient de Opdrachtgever in het kader van de Overeenkomst deze over te dragen aan CuoreDigital. CuoreDigital draagt zorg voor de koppeling tussen Domeinnaam en Website.

8.4 Indien CuoreDigital geen partij is bij de levering van de in het vorige lid bedoelde Diensten, kan CuoreDigital niet garanderen dat de wederpartijen bij deze leveringscontracten op enig moment toestaan dat een Dienst wordt geleverd zoals gewenst door de Opdrachtgever. Hetzelfde geldt indien relevante wet- of regelgeving de levering van een Dienst bemoeilijkt of onmogelijk maakt.

Artikel 9. Hosting

9.1 Gedurende de overeenkomst zal CuoreDigital aan Opdrachtgever Hosting verlenen ten behoeve van de bereikbaarheid. De Website zal in het kader van technische mogelijkheden, beheer en bereikbaarheid alleen op een (derde partij) CuoreDigital Server kunnen worden gehost.

9.2 CuoreDigital en haar de derde partij zullen hun uiterste best doen de Server en Website te beveiligen tegen onbevoegde toegang.

9.3 Indien CuoreDigital geen partij is bij de levering van de in het vorige lid bedoelde Diensten, kan CuoreDigital niet garanderen dat de wederpartijen bij deze leveringscontracten op enig moment toestaan dat een Dienst wordt geleverd zoals gewenst door de Opdrachtgever. Hetzelfde geldt indien relevante wet- of regelgeving de levering van een Dienst bemoeilijkt of onmogelijk maakt.

Artikel 10. Ontwikkelen van werken en oplevering

10.1 Na bestelling neemt CuoreDigital contact op met de Opdrachtgever voor de oplevering van de Website. In het geval dat de Opdrachtgever een bestaande website heeft, zal CuoreDigital de benodigde informatie verstrekken die nodig is voor een soepele overgang naar CuoreDigital.

10.2 De Opdrachtgever levert alle benodigde gegevens voor de ontwikkeling van de Website, inclusief maar niet beperkt tot bedrijfsinformatie, huisstijl, en content die voor de website gebruikt zal worden.

10.3 CuoreDigital zal de Website zo veel mogelijk inrichten volgens de wensen van de Opdrachtgever en de huisstijl van de Opdrachtgever, voor zover dit technisch mogelijk is. CuoreDigital gebruikt voor de ontwikkeling van de Website moderne technieken en designstandaarden om een optimale gebruikservaring te garanderen.

10.4 Na de inrichting en plaatsing van de Website ontvangt de Opdrachtgever een tijdelijke URL voor de Website. De Opdrachtgever heeft 5 werkdagen de tijd om eventuele aanpassingen aan te geven. Indien deze aanpassingen worden geaccepteerd, zal CuoreDigital de Website aanpassen en de definitieve versie opleveren. Na deze aanpassingsronde wordt de Website geacht geaccepteerd te zijn door de Opdrachtgever.

10.5 De Website wordt geacht geaccepteerd te zijn wanneer de Opdrachtgever binnen de termijn van 5 werkdagen na oplevering geen verzoek tot aanpassingen heeft ingediend, of wanneer de Opdrachtgever na afloop van de genoemde termijn geen verdere aanpassingen meer wenst.

10.6 De Opdrachtgever garandeert dat hij alle verstrekte content, inclusief tekst, afbeeldingen, logo’s, en overige materialen, rechtmatig mag gebruiken. CuoreDigital is niet verantwoordelijk voor juridische geschillen die voortvloeien uit het gebruik van door de Opdrachtgever verstrekte content.

10.7 CuoreDigital is niet aansprakelijk voor verlies van content door technische storingen, fouten of andere oorzaken die buiten de controle van CuoreDigital liggen. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het maken van back-ups van de content.

10.8 Na een periode van 36 maanden kan op verzoek van de Opdrachtgever kosteloos een compleet nieuw ontwerp van de website worden gemaakt.

10.9 Indien de Opdrachtgever “content creatie” heeft afgenomen, zorgt CuoreDigital voor de creatie en plaatsing van de benodigde content. Deze content wordt beschouwd als CuoreDigital Content.

10.10 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot CuoreDigital Content blijven eigendom van CuoreDigital en/of haar partners/licentiegevers. Gedurende de looptijd van de overeenkomst verleent CuoreDigital een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om deze content te gebruiken voor de Website. CuoreDigital behoudt zich het recht voor de content te wijzigen of te verwijderen. De Opdrachtgever kan geen aanspraak maken op enige schadevergoeding als gevolg van dergelijke wijzigingen.

Artikel 11. Service en ondersteuning

11.1 Opdrachtgever heeft na oplevering van de Website recht op ondersteuning. Ondersteuning kan bestaan uit bijvoorbeeld het verstrekken van voorlichting die betrekking heeft tot het CMS en/of andere vragen die betrekking hebben op de dienstverlening.

11.2 CuoreDigital is ten alle tijden gerechtigd de door Opdrachtgever gevraagde wijzigingen niet uit te voeren.

Artikel 12. Aansprakelijkheid en overmacht

12.1 CuoreDigital is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzet of grove schuld van CuoreDigital. De aansprakelijkheid van CuoreDigital is in alle andere gevallen uitgesloten.

12.2 Indien CuoreDigital aansprakelijk zou zijn, is deze aansprakelijkheid in ieder geval beperkt tot maximaal het bedrag dat door de verzekeraar van CuoreDigital wordt uitgekeerd in geval van schade, of, indien de verzekeraar geen dekking biedt, tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht, met een maximum van €500.

12.3 CuoreDigital is niet aansprakelijk voor enige vorm van indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door verlies van gegevens, of schade door bedrijfsstagnatie.

12.4 CuoreDigital is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit malware, hacks, bugs of andere beveiligingsproblemen die ontstaan wanneer CuoreDigital niet verantwoordelijk is voor het onderhoud van de website. De Opdrachtgever blijft volledig verantwoordelijk voor het up-to-date houden van de website en het nemen van de nodige maatregelen tegen dergelijke risico’s, tenzij expliciet anders overeengekomen.

12.5 De Opdrachtgever is verplicht CuoreDigital onmiddellijk in kennis te stellen van enige tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, waarbij CuoreDigital een redelijke termijn krijgt om de tekortkoming te verhelpen.

12.6 De vordering van de Opdrachtgever tot schadevergoeding vervalt uiterlijk twaalf maanden na het ontstaan van de schade.

12.7 CuoreDigital is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan alle omstandigheden die buiten de macht van CuoreDigital liggen, waaronder maar niet beperkt tot werkstakingen, storingen in de communicatie-infrastructuur, oorlog, natuurrampen, of iedere andere onvoorziene omstandigheid waardoor CuoreDigital niet in staat is om zijn verplichtingen na te komen.

12.8 Indien CuoreDigital door overmacht niet in staat is om zijn verplichtingen na te komen, heeft CuoreDigital het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten voor de duur van de overmacht. Indien de overmacht langer dan twee maanden duurt, kan iedere partij de overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder dat er een schadevergoeding verschuldigd is.

12.9 Indien CuoreDigital ten tijde van overmacht al een gedeelte van de overeenkomst heeft nagekomen, is CuoreDigital gerechtigd om dit gedeelte afzonderlijk te factureren, en de Opdrachtgever is verplicht deze factuur te voldoen als een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 13. Looptijd en beëindigen

13.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor een minimale looptijd van 24 maanden, met de mogelijkheid om een langere looptijd te kiezen in stappen van telkens 6 maanden (bijvoorbeeld 30, 36, 42, 48).

13.2 Indien de opdrachtgever geen kennisgeeft van beëindiging van de overeenkomst binnen de afgesproken termijn, wordt de overeenkomst na de initiële looptijd automatisch verlengd met een periode van 12 maanden.

13.3 Opzegging van de overeenkomst door de opdrachtgever kan plaatsvinden met een opzegtermijn van 6 maanden, echter uitsluitend na afloop van de minimale initiële looptijd van 24 maanden.

13.4 Indien bepaalde diensten naar hun aard voor onbepaalde tijd worden geleverd (zoals onderhoud), wordt de overeenkomst voor deze diensten geacht te zijn aangegaan voor perioden van telkens één jaar. Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen tegen het einde van deze periode, met een opzegtermijn van zes maanden.

13.5 In uitzonderlijke gevallen, zoals faillissement van de opdrachtgever, kan de overeenkomst maandelijks worden opgezegd. In dergelijke gevallen dient de opdrachtgever de reden van beëindiging duidelijk te onderbouwen en schriftelijk te bevestigen. De opdrachtgever kan in overleg met de opdrachtnemer tot een passende oplossing komen, waarbij de opzegging niet eerder dan de opzegtermijn van één maand kan ingaan.

Artikel 14. Wijzigingen in de overeenkomst

14.1 Na aanvaarding kan de overeenkomst alleen met wederzijdse toestemming worden gewijzigd.

14.2 Indien de overeenkomst een duurovereenkomst betreft, is CuoreDigital eenmaal per kalenderjaar gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig aan te passen of uit te breiden. Wijzigingen worden minstens twee maanden voor inwerkingtreding aan de opdrachtgever meegedeeld en tasten geen specifieke afspraken aan.

14.3 Indien de opdrachtgever bezwaar maakt tegen wijzigingen, zal CuoreDigital overwegen of deze wijzigingen worden ingetrokken. Worden de wijzigingen niet ingetrokken, heeft de opdrachtgever het recht de overeenkomst op te zeggen per de ingangsdatum van de wijzigingen.

14.4 CuoreDigital kan wijzigingen doorvoeren als gevolg van veranderingen in wetgeving. Tegen dergelijke wijzigingen kan geen bezwaar worden gemaakt.

14.5 Wijzigingen in de uitvoering van een dienst op verzoek van de opdrachtgever of door gewijzigde omstandigheden kunnen leiden tot meerwerk of minderwerk, afhankelijk van de kostenimplicaties.

14.6 De opdrachtgever erkent dat wijzigingen in de overeenkomst of meerwerk het overeengekomen tijdstip van voltooiing kunnen beïnvloeden.